Así como los entornos sociales, políticos y económicos se han complejizado, éstos y los accionistas de las empresas, demandan niveles de contribución cada vez más exigentes a sus Directores. No sólo requieren visión de negocios y conocimientos financieros, sino que también conocimiento de la evolución regulatoria de sus industrias, el desarrollo tecnológico que las está transformando y las oportunidades de innovación que poseen hoy y en el futuro.

El rol de un Gerente General es crucial en términos del impacto que tiene su visión, su dirección y su estilo de liderazgo en el éxito de la gestión de los diferentes equipos de trabajo de una compañía y el logro de los objetivos estratégicos propuestos.

Los Gerentes Comerciales y Gerentes de Canales tienen el gran desafío de atraer hoy a consumidores mucho más informados acerca de los productos y servicios que les interesa comprar y por ende mucho más exigentes. El acceso a esta información, en tiempo real, es posible no sólo a través de las redes sociales, sino que también mediante información de la competencia y la existencia de empresas especializadas en asesorar a los consumidores (ej. Consumer Reports).

Las Gerencias de Marketing y Clientes son el nexo más cercano e instantáneo entre la oferta de valor de las empresas y las necesidades de sus clientes. Poseer conocimiento de los clientes, su segmentación, su viaje de compra de manera de estar en contacto en el punto adecuado y responder de manera personalizada a lo que éste busca, hoy es fundamental en cualquier negocio.

En la medida que el entorno digital desafía, transforma e incluso reinventa muchos negocios en múltiples industrias, los Líderes de Innovación deben ser capaces de responder con un pensamiento lateral, pragmático y ágil a la vez. Para ello es necesario el desarrollo de una estrategia digital que contemple los cambios operacionales y culturales que permiten una verdadera transformación de la oferta de valor de las organizaciones.

Los Directores de Finanzas deben tener un amplio conocimiento acerca de temas que van desde estrategias de financiamiento, planificación financiera, control de gestión, fusiones y adquisiciones, como también el manejo de los equipos de impuestos, contables y de relaciones con inversionistas.

Las Gerencias de Personas tienen el gran desafío de desarrollar e implementar la estrategia de talento de una organización de manera integrada a las necesidades del negocio y las transformaciones que hoy afectan cada industria. Para ello, debe ser capaz de convertir los objetivos estratégicos, en una amplia agenda dirigida al desarrollo de talento, cambio organizacional, clima y compromiso de los ejecutivos con la empresa, planes de sucesión y retención de talento, estrategias de compensaciones, relaciones laborales. Así mismo, velar por la diversidad y equidad entre los empleados, como también vincular la cultura de la empresa con esos objetivos estratégicos.

Los líderes del área de Tecnología hoy cumplen un rol clave en el desarrollo y transformación del negocio de la empresa.

La adopción de nuevas tecnologías ha permitido multiplicar y acelerar procesos de innovación, el desarrollo de nuevos productos/servicios, generar automatizaciones e implementar la gestión inteligente de data.

En particular, la inteligencia artificial (IA) ha actuado como un agente de cambio que está impulsando a las empresas a redefinir procesos y funciones, exponiendo la necesidad de éstas de reestructurarse e integrar tecnología interna en múltiples áreas de la organización.

Liderar el área de Supply Chain y Operaciones significa dirigir procesos que cruzan transversalmente la estrategia de negocio de una compañía, pasando de haber sido una función más táctica en el pasado a una que ha cobrado un rol estratégico. Para enfrentar los desafíos de revolución digital, globalización, clientes demandantes y factores de costo, se requieren Directores de Supply Chain y Operaciones no sólo capaces de salir al mercado con eficiencia y velocidad, sino que también capaces de cuestionar paradigmas, innovar y trabajar muy fluidamente con las áreas comerciales y alineados a los objetivos de negocio de la empresa.

Las empresas hoy enfrentan múltiples frentes que afectan su imagen y reputación en los mercados y círculos comunitarios entre los cuales se mueven. Entre ellos se encuentran entes reguladores, competidores y adversarios informados y una audiencia (consumidores y no consumidores) que vigila cada paso que sensibiliza su calidad de vida o agenda valórica, política, social y/o económica. Por lo tanto, las empresas tienen el compromiso social y ambiental de cumplir con estos frentes y poder anticiparse y comunicar planes que sean estratégicos y competentes a estas múltiples demandas.

Las áreas de Planificación Estratégica y Desarrollo son fundamentales para proporcionar contextos reales para múltiples Gerencias, Gerente General y Directores, permitiendo comprender situaciones de mercado, tanto adversas como las oportunidades de negocio, en un momento dado, para que la compañía pueda tomar decisiones más informadas, acertadas y oportunas.

Jurisdicciones globales, propiedad intelectual, estrictas demandas regulatorias y un mayor escrutinio en torno a gobiernos corporativos, cultura de integridad y ética corporativo, requieren Gerencias expertas en estos temas y con pensamiento estratégico de negocio, que les permita responder proactivamente a las oportunidades que se presenten, y al mismo tiempo proteger a las empresas en tiempos de mayor complejidad.

Con un entorno que nos presenta inestabilidad en los mercados, en la seguridad de datos y tecnología de la información, junto a múltiples cambios relacionados a nuevas regulaciones y desafíos de responsabilidad social, las áreas de Riesgo requieren asumir un rol con una alta capacidad de transformación, conocimiento en múltiples industrias y excelente comunicación con las otras Gerencias y con los Directores de las compañías.